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華英特為馬鬃山風(fēng)場提供售后服務(wù)

發(fā)布日期:2024-01-25

撰稿人:無錫辦 王堅

20231212日,受客戶邀請,我司安派技術(shù)團隊前往馬鬃山風(fēng)場處理客戶2.65MW風(fēng)力發(fā)電機現(xiàn)場售后服務(wù),該風(fēng)場一期、二期合計80臺2.65雙饋風(fēng)力發(fā)電機組均由我司重點客戶提供。

為了盡快解決客戶問題,我們的技術(shù)團隊一行到達風(fēng)場后,全體人員顧不上休息片刻,不畏嚴(yán)寒及高原反應(yīng),立即展開了工作。首先,我們調(diào)取了客戶最近兩個月以來風(fēng)力發(fā)電機運行數(shù)據(jù),尤其是對發(fā)電機軸承溫升變化的曲線圖做分析,再結(jié)合客戶現(xiàn)場實際測量的軸承溫度變化情況,逐一排查風(fēng)力發(fā)電機軸承溫度升高可能出現(xiàn)的原因。

風(fēng)場的工作條件非常惡劣,雖然天寒地凍,我們的技術(shù)人員卻不畏艱險,攜帶振動測試儀等檢測設(shè)備登上塔頂,進行了一系列操作:采集分析數(shù)據(jù)、更換風(fēng)力發(fā)電機軸承潤滑油脂、分析電機軸承運行過程中的振動頻譜等等。通過全方位、多角度對出現(xiàn)問題的風(fēng)力發(fā)電機做改進,最終軸承發(fā)熱問題控制在合理的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

經(jīng)過多天的忙碌和努力,技術(shù)人員終于排查到了問題的癥結(jié)所在,順利解決了現(xiàn)場的售后問題,獲得了客戶的贊許和肯定。多日以來一起努力一起合作的同時,我們與客戶也結(jié)下了深厚的友誼,通過雙方多次交流,互相討論學(xué)習(xí),相互取長補短,進一步增強了我們解決現(xiàn)場問題的能力,提升了我們?nèi)轿环?wù)客戶的綜合能力。

感謝客戶給予我們的業(yè)務(wù)機會以及對我們產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)可!展望未來,華英特將繼續(xù)秉承“誠信、發(fā)展、合作、共贏”的經(jīng)營理念,為每一位客戶提供更加全面、更加專業(yè)的服務(wù),全心全意解決客戶的需求和問題,和客戶一起成長,一起助力工業(yè)發(fā)展。


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